‐第５章 企業のマネジメント：シアーズ・ローバックの事例 まとめ‐
ケーススタディのため、以下、重要点の抜粋のみとした。
・ビジネススクールがケーススタディで取り上げるのは、たいていは失敗例、もしくは何らかの問題を抱えた事例である。しかし、成功例を検討すればより多くを学べるだろう。何を避けるべきかよりも、何をなすべきかを学ぶ方が、はるかに重要である。
・シアーズの事例から得られる最大の教訓は、何が正しい答えであるかは、結果が出る前には決して分からない、ということだ。
・さらに重要な教訓として、正しい答えは明晰さや「直感」から生まれるのではない、とわたしたちに教えてくれている。・・・（中略）・・・適切な答えは、適切な問いかけから導き出される。そして適切な問いかけをするためには、企業とは何か、自社の本質は何かを、真剣に、体系的に理解しようと努めなくてはいけない。
【筆者追記】
1974年出版時のケーススタディ。現在であれば、シアーズ・ローバックではなくAmazonでしょうね。
